KBO（重要ビジネス目標）

解説

KBO（Key Business Objective）は、事業として何を達成したいかを示す目標です。これを頂点に置き、達成に必要な要素を段階的に分解してKPIまで落とし込んだ図をKBOツリーと呼びます。

施策と事業目標のつながりを示す

サポート部門の施策は、それ単体では事業成果との関係が見えにくくなりがちです。KBOツリーの形で「この施策がどのKPIを動かし、それがどの事業目標につながるのか」を示しておくと、施策の優先順位を説明しやすくなります。

分解の過程で、測っているのに何にもつながっていない指標や、重要なのに測っていない箇所が見つかることもあります。