架電

解説

架電は、こちらから顧客へ電話をかけることです。営業目的に限らず、未解決件の折り返し、導入後のフォロー、アンケート依頼なども含みます。

件数を増やしても成果は比例しない

架電したうち、実際に相手と話せた割合をコンタクト率と呼びます。不在や留守番になる割合が高いため、架電件数を増やしても成果は比例しません。つながりやすい時間帯の見極めと、リストの精度が効率を決めます。

勧誘目的の架電は特定商取引法の規制を受ける

勧誘目的の架電は、特定商取引法の規制対象となる場合があります。事業者名・勧誘目的の明示、拒絶した相手への再勧誘の禁止など、運用ルールを確認してください。