USBヘッドセット

PCのUSB端子に接続して使うヘッドセットで、ソフトフォンでの応対や在宅勤務で広く使われる。

解説

USBヘッドセットは、PCのUSB端子に直接接続して使うヘッドセットです。ソフトフォンでの応対や在宅勤務の広がりにともない、センターで使うヘッドセットの主流になっています。

USBヘッドセットは、音声をデジタル信号でやり取りするため、ノイズが入りにくい特徴があります。また、電話機用のアンプを使わずに、ヘッドセットの手元のボタンで音量の調整やミュートができる製品が多くあります。

在宅勤務向けに支給する場合は、機種を統一しておくと、音声トラブルの原因を切り分けやすくなります。

使うソフトフォンやWeb会議ツールで、ヘッドセットの応答ボタンや終了ボタンが連動するかどうかは、ソフトウェアと製品の組み合わせによって変わります。連動しない場合は毎回画面をクリックすることになり、応対時間が少しずつ伸びます。

したがって、購入の前に、実際に使う環境で動作を確認します。