数字から始まる用語一覧
数字から始まるカスタマーサポート用語を7語掲載しています。
- 0570番号 ナビダイヤルを参照
- 0件ヒット ゼロ件ヒットを参照
- 1:29:300の法則 ハインリッヒの法則を参照
- 1:5の法則 新規顧客の獲得には、既存顧客の維持の約5倍のコストがかかるとされる経験則。
- 1to1マーケティング ワンツーワンマーケティングを参照
- 1ステップ1操作 ワンアクション・ワンステップを参照
- 1対5の法則 1:5の法則を参照
- 2:8の法則（パレートの法則） 全体の成果や結果の大半が、一部の要因によって生み出されるという経験則。
- 24/365 24時間365日対応を参照
- 24時間365日対応 曜日や時間帯を問わず、1年を通じて常に問い合わせを受け付ける体制。
- 2nd Order Revenue セカンドオーダーレベニューを参照
- 3.5mmプラグ接続 直径3.5ミリの丸いプラグを端末の端子に差し込み、ヘッドセットなどをアナログ信号でつなぐ接続方式。
- 3コールルール 電話の呼び出し音が3回鳴り終わる前に受話するという、電話応対の慣習的な目安。
- 5:25の法則 顧客の離反を5%改善すると、利益が25%以上改善されるとされる経験則。
- 5W1H 「いつ・どこで・誰が・何を・なぜ・どのように」の6つの観点から、情報を漏れなく整理するための枠組み。
- 5対25の法則 5:25の法則を参照
- 7-38-55ルール メラビアンの法則を参照
- 80:20の法則 2:8の法則（パレートの法則）を参照
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