O-Rの用語一覧
「O-R」のカスタマーサポート用語を20語掲載しています。
O 2語
P 9語
- PABX PBX（構内交換機）を参照
- PBX（構内交換機） 事業所内の電話機どうしを内線でつなぎ、外線との発着信を制御する電話交換機。
- PCI DSS クレジットカード情報を扱う事業者が満たすべき、国際的なセキュリティ基準。
- PCカメラ Webカメラを参照
- PDCAサイクル 計画・実行・検証・改善の4段階を繰り返し、業務を継続的に良くしていく手法。
- PIIマスキング 個人情報マスキングを参照
- placeholder属性 入力欄が空のときに表示する入力例やヒントを指定するHTML属性。
- PLG（プロダクト主導型成長） 製品そのものを入口として、ユーザーが自ら使い始め、広げていく形で事業を伸ばす成長モデル。
- PMF（プロダクトマーケットフィット） 製品が市場の需要に合致し、顧客に求められ続けている状態。
- PoC（概念実証） 本格導入の前に、想定した効果が実際に得られるかを限定範囲で検証する取り組み。
- PQL（プロダクト適格リード） 無料版やトライアルでの利用実態から、有償化の見込みが高いと判断された見込み客。
- PREP法 結論、理由、具体例、結論の順で伝える話し方。
- PREP話法 PREP法を参照
- Pマーク プライバシーマークを参照
Q 4語
R 5語
- RAG（検索拡張生成） 自社の文書を検索し、その内容をもとに生成AIが回答を作る仕組み。
- rel="canonical" canonicalタグを参照
- required属性 入力欄を必須にするHTML属性で、未入力のまま送信しようとするとブラウザが送信を止める。
- robots.txt サイトのルートに置き、検索エンジンなどのクローラーにどのURLを巡回してよいかを伝えるテキストファイル。
- ROI（投資利益率） 投じた費用に対してどれだけの利益や効果が得られたかを割合で示す指標で、ツール導入や体制変更の妥当性を判断する際に使われます。
- RPA PC上の定型作業を、あらかじめ設定した手順どおりにソフトウェアが代行する仕組み。
- RWD レスポンシブデザインを参照
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